Réponse rapide
Hors engagement, la résiliation est gratuite (hors préavis). Engagé, des frais peuvent rester dus, sauf motif légitime ou loi Chatel. Pour garder votre numéro, obtenez votre RIO en appelant le 3179 et laissez le nouvel opérateur résilier l'ancien.
Où avez-vous souscrit ?
La résiliation se fait sur le compte qui vous facture. Vérifiez d'abord par quel canal vous payez :
- Directement sur le site du service
- Via l'App Store (compte Apple) — voir le guide
- Via Google Play (compte Google) — voir le guide
- Via PayPal (paiements automatiques) — voir le guide
- Via votre opérateur ou box internet (sur la facture télécom)
- Via un prélèvement sur votre compte bancaire
Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement. Tant que vous n'avez pas annulé sur le compte qui vous facture (site du service, App Store, Google Play, PayPal…), le prélèvement continue.
Avant de résilier
- Votre date de fin d'engagement (souvent 12 ou 24 mois).
- Si vous changez d'opérateur en gardant le numéro : demandez votre RIO au 3179 — c'est le nouvel opérateur qui résilie l'ancien.
- L'existence d'une reconduction tacite : la loi Chatel peut vous permettre de résilier sans pénalité si vous n'avez pas été informé.
Les étapes
- Décidez si vous gardez votre numéro : si oui, obtenez votre RIO en appelant le 3179 (gratuit), puis souscrivez chez le nouvel opérateur avec ce RIO — il s'occupe de la résiliation.
- Si vous ne gardez pas le numéro, résiliez via le parcours en ligne (« en 3 clics ») ou par lettre recommandée.
- Vérifiez le montant éventuel dû si vous êtes encore engagé (frais plafonnés après 12 mois pour un engagement de 24).
Erreurs fréquentes
- Résilier soi-même avant de faire la portabilité : vous perdez alors votre numéro. Avec le RIO, la résiliation est automatique.
- Croire qu'un forfait « sans engagement » se coupe sans préavis : un court préavis reste la règle.
- Ignorer la loi Chatel alors qu'un défaut d'information de reconduction peut annuler les frais.
Questions fréquentes
Comment garder mon numéro en résiliant ?
Ne résiliez pas vous-même : appelez le 3179 pour obtenir votre RIO, puis donnez-le au nouvel opérateur. Il effectue la portabilité et résilie l'ancien forfait automatiquement.
La loi Chatel s'applique-t-elle à mon forfait ?
Elle concerne la reconduction tacite : si l'opérateur ne vous a pas informé de la possibilité de résilier avant l'échéance, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité.
Comment AboOptiz aide
AboOptiz suit votre forfait et vous prévient avant chaque renouvellement ou hausse de prix. Vous pouvez ajouter vos abonnements manuellement ou compléter votre suivi grâce aux sources de détection disponibles.
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Guide vérifié le 26/07/2026. Cadre : loi Chatel (reconduction tacite) et Code de la consommation (résiliation télécom après 12 mois d'engagement, résiliation en ligne « en 3 clics » depuis 2023). Les conditions exactes varient selon le contrat — vérifiez les vôtres.